General terms and Conditions of Sales
PREAMBLE
ANGE Eshop is an e-commerce website. The General Conditions of Sale presented here establish the rights and obligations incumbent on the various parties involved in the online sale of products and services offered by maisonanje.com. Members must have read these General Terms and Conditions of Sale and declare that they have accepted them in order to benefit from the ANGE Eshop offer.
ARTICLE 1 - DEFINITIONS
ARTICLE 2 - OBJECTS
ARTICLE 3 - PRODUCT SALES OFFER
ARTICLE 4 - CUSTOMER ACCOUNT
ARTICLE 5 - COMMANDE DES PRODUITS
ARTICLE 6 - PRIX DES PRODUITS
ARTICLE 7 - LIVRAISON DES PRODUITS
ARTICLE 8 - RECEPTION DES PRODUITS/DROIT DE RÉTRACTATION
ARTICLE 9 - PAIEMENT DU PRIX
ARTICLE 10 - SECURISATION DES PAIEMENTS
ARTICLE 11 - RESPONSABILITE
ARTICLE 12 - GARANTIES LÉGALES
ARTICLE 13 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
ARTICLE 14 - INFORMATIONS NOMINATIVES
ARTICLE 15 - NEWSLETTER/COOKIES
ARTICLE 16 - LIENS HYPERTEXTES
ARTICLE 17 - DISPOSITIONS FINALES
ARTICLE 1 - DEFINITIONS
In these General Terms and Conditions of Sale, the terms listed below have the following meanings:
"Catalogue" means the collection of Products offered for sale by the brand ANGE. Any Product visible on the Website and notably photographed on a mannequin, does not necessarily form part of the Catalogue as well as any product forming part of the Catalogue, does not necessarily form part of the products put online on ANGE Eshop. To check this, please click on the Product in question. Any reference to a Product sheet means that the Product is in its Sales Category. Otherwise, the Product must be considered as not offered for sale. The Product sheet of a Product gives information on its nature, its name, its composition, the sizes and colours available, the precautions for use and maintenance, its price as well as its availability. It is accompanied by a photograph reproducing the Product as faithfully as possible.
"Customer" means any natural person of full age acting as a consumer for purposes that do not fall within the scope of his/her professional or commercial activity and who has his/her habitual residence in the Area of the proposed Offer. By becoming a member, the Customer declares and guarantees that he/she has the legal capacity to contract, to commit himself/herself or to hold the authorisation of a person with parental authority, a tutor or curator if he/she is a minor or incapable. Any purchase on the Site will be deemed to have been made by the Customer, ANGE will not be held responsible for any act, consultation or transaction carried out by a minor under the responsibility or guardianship of parental authority.
"Member" means any person having accepted the present General Terms and Conditions of Sale, having registered on the maisonanje.com website and wishing to enjoy the online sales privileges offered by the brand.
"ANGE" means the company named DADIER, SARL Unipersonnelle with a capital of 486 850 € whose registered office is at ANGE-DADIER 113, boulevard Sébastopol 75002 Paris, France, registered with the Paris Trade and Companies Register under n° B 482 113 982. ANGE is the seller of the Products.
"Product" means any item selected by ANGE to constitute the Online Catalogue proposed by the brand, whether it comes from the ANGE " clothing collections and/or collections of derived products.
"Customer Service" means the department of ANGE from which the Customer can obtain further information on the Products or make a complaint. Its e-mail address is serviceclient@angeshowroom.com accessible on the Website under the heading "Contact".
"Return Service" means the department of ANGE or the service provider designated by ANGE, to which the Client must return any Product in application of the articles listed below. The contact details of this department are : Service Retour ANGE Eshop - DADIER, 9 rue Joseph et Etienne Montgolfier - 93 110 Rosny sous bois.
"Site" means the interactive electronic service subject to French law, hosted by STEPONE (22, rue Palestro 75002 Paris), operated by ANGE on the Internet network accessible at the URL: https://www.maisonanje.com.
"Offer Area" means all countries in the delivery area, with the exception of countries and territories that have a special relationship with one of the delivery area countries and that are not part of the customs territory or the VAT territory of the European Union.
"Filleul" means any person who has benefited from the sponsorship offer by a customer of the e-commerce site ANGE Eshop. The sponsor can offer the possibility to one or more persons of his choice to benefit from his anteriority. If ANGE is led to notice serious irregularities by a Customer in the use of its sponsorship system, ANGE may take all appropriate measures to stop these irregularities, including the exclusion of the latter.
ARTICLE 2 - OBJECTS
2.1 - The present conditions govern the distance selling by ANGE to the Client of Products on Catalogue, by electronic means from the Website.
2.2 - They apply to the exclusion of all other conditions, including those in force for shops.
2.3- Any order registration implies full and unreserved adherence of the Customer to these terms and conditions of sale.
2.4- The present conditions may be subject to modification. The applicable conditions are then those in force on the Site on the date of the Customer's order. The Customer is invited to consult them regularly in order to keep himself informed of any modifications.
ARTICLE 3 - PRODUCT SALES OFFER
3.1- Any offer to sell a Product is valid as long as the Product is in the Catalogue and is available in stock.
3.2- ANGE Eshop reserves the right to cancel or refuse the sale of any Product for legitimate reasons and to inform the Customer by email after the registration of the Customer's order. Legitimate reasons are: the unavailability of the Product, the Client's abnormal request, the Client's bad faith, the existence of a dispute with the Client concerning the payment of a previous order, any fraudulent payment or attempted payment.
ARTICLE 4 - CUSTOMER ACCOUNT
4.1- Any order registration is subject to the creation of a Customer account.
4.2- The creation of a Customer account can be done either during the checkout process when validating the basket, or beforehand by clicking on "My Account" which appears on all the pages of the Site.
4.3- The Customer must identify himself by means of his e-mail address, which must be valid and have a password. The password specific to the Customer must then be confirmed. These elements are confidential. The Customer is solely responsible for the consequences of the use of his account, until it is deactivated.
4.4- To continue his registration, the Customer must fill in his surname, first name, year of birth, postal address of usual residence, telephone number and e-mail address. The address of a hotel or any other holiday resort, a post office box or a post office is not considered to be a usual residence address.
4.5- The Customer must provide true and sincere information and must update it in the event of any changes affecting them. Any changes must be made online and take effect on the first working day thereafter.
4.6- ANGE may by right, without notice or compensation, deactivate the account of a Client in the event of non-compliance by the Client with the General Terms and Conditions of Sale, non-payment by the Client of sums due or acts contrary to the interests of the company ANGE and/or DADIER.
4.7- Any Client, who wishes to deactivate his/her account, must notify ANGE by clicking on "Contact". ANGE undertakes to deactivate the account within a maximum period of forty-eight hours from receipt of the request.
ARTICLE 5 - COMMANDE DES PRODUITS
5.1- Le Client peut passer commande en ligne à partir du Catalogue et des différentes rubriques afférentes.
5.2- En cliquant sur "Ajouter au panier", le Client peut placer dans un panier les Produits de son choix. Pour chaque Produit ainsi sélectionné, il est invité à choisir le coloris, la taille et la quantité commandée. Il lui est loisible, à tout moment, de visualiser le contenu de son panier et de supprimer un ou plusieurs produit(s) de sa sélection.
5.3- En cliquant sur "Commander", le Client valide le panier et est invité à se connecter à son compte ou à créer un compte client sur le site MAISON ANJE. Le client est ensuite invité à choisir le mode de livraison. Le pays de livraison doit être inclus dans la Zone de l'Offre. Les frais de livraison sont à la charge du Client.
5.4- Le Client valide l'exactitude des données de son compte Client et notamment ses coordonnées de livraison et de facturation puis est invité à effectuer le paiement « Valider et Payer ».
5.5- En cliquant sur "Valider et Payer ", le Client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente, les accepter sans réserve et valide le paiement. Le Client peut renoncer à la commande jusqu'à la validation du paiement. Dans le cadre de la phase de validation du paiement, le Client est amené à choisir parmi les différents modes de paiement proposés par MAISON ANJE.
5.6- Dès validation du paiement, la commande est enregistrée. Toute commande enregistrée vaut acceptation du prix et de la description du Produit sur Catalogue. Le Client reçoit instantanément un message l'informant que sa commande a été enregistrée. L'enregistrement ne vaut pas acceptation. L'enregistrement signifie que la commande est en cours d'examen par le Service Client. A l'issue de cet examen, le Client reçoit un courrier électronique l'informant soit que sa commande est acceptée et est en cours de traitement, soit qu'elle ne peut pas être prise en compte pour un motif légitime explicitement exprimé.
5.7- Les informations contractuelles sont présentées en langue française et en langue anglaise. En cas de contestation, seule la langue française fait foi.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par MAISON ANJE constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par MAISON ANJE et le Client. Toute contestation n'intervient que dans le cadre des garanties.
L'historique des transactions entre MAISON ANJE et le Client peut être consulté à tout moment sur le Site sous la rubrique "Mon compte".
ARTICLE 6 - PRIX DES PRODUITS
6.1- Le prix de chaque Produit est indiqué en euros toutes taxes comprises (taxe sur la valeur ajoutée et autres taxes éventuelles applicables à la date de la commande), hors frais de livraison, lesquels sont renseignés séparément.
6.2- Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix de chaque Produit à tout moment. Les conditions tarifaires applicables sont alors celles en vigueur sur le Site à la date de la commande du Client.
ARTICLE 7 - LIVRAISON DES PRODUITS
7.1- Tout Produit acheté sur le Site n'est livrable que dans la Zone de l'Offre. Tout Produit est livré à l'adresse postale de livraison renseignée par le Client lors de la passation de la commande.
7.2- Le délai de livraison d'un Produit, tel que renseigné sur le Site lors de l'acceptation de la commande, est un délai moyen habituel et correspond au délai de préparation de la commande, auquel s'ajoute le délai d'acheminement par le transporteur selon le mode de transport choisi par le Client. Ce délai n'a qu'une valeur indicative et suppose que la commande ait été passée du lundi au vendredi avant 13h00 heure de Paris, et ce, hors jours fériés ou chômés. Son point de départ est le jour qui suit celui de l'acceptation de la commande par le service client MAISON ANJE.
7.3- Lorsque la commande comporte des Produits, qui ont des délais de préparation différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai de préparation le plus long. Dans ce cas, MAISON ANJE se réserve la possibilité de fractionner la livraison. Dès lors, la participation du Client aux frais de livraison n'est facturée que pour une seule livraison.
7.4- Nonobstant les articles 7.2 et 7.3, le délai impératif de livraison de tout Produit, que son prix unitaire soit supérieur ou égal à 500 € toutes taxes comprises, est de trente jours à compter du jour qui suit celui de l'acceptation de la commande par MAISON ANJE.
7.5- MAISON ANJE ne peut pas être tenu pour responsable des retards de livraison qui sont imputables soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
7.6- Tout Client est invité à consulter régulièrement son "Suivi de commande" et à contacter, en tant que de besoin, le Service Client en cliquant sur "Contactez-nous".
ARTICLE 8 - RECEPTION DES PRODUITS / DROIT DE RÉTRACTATION
8.1- Le Client prend toutes les mesures nécessaires pour réceptionner le Produit dans les meilleures conditions possibles.
8.2- Le Client dispose d'un délai de 2 jours francs, à compter de la réception du Produit, pour notifier au Service Client d'éventuelles réserves (colis endommagé, colis ouvert, Produit manquant, Produit endommagé ou sali, etc.).
8.3- Le Client dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception du Produit, pour exercer son droit de rétractation. En cas de réclamation, les frais d’envoi sont remboursés au client dans la limite de la somme correspondant au mode d’envoi standard le moins cher proposé pour la livraison, les frais de retour sont à la charge du Client et seul le prix du Produit faisant l'objet de la rétractation sont remboursés, les frais de retour minimum ainsi que les frais de livraison engagés pour réceptionner la commande sont remboursables dans le cadre d'une réclamation.
8.4- Le Client a la possibilité d’exercer son droit de rétractation en allant sous la rubrique "Retour " située dans l'espace "Mon compte". Il doit ensuite sélectionner le Produit qu'il souhaite retourner en cliquant sur "Retourner cet article" puis en remplissant les champs obligatoires. Après validation, le Client reçoit instantanément un courrier électronique l'informant que sa rétractation a été enregistrée, lui précisant la référence de l’article retourné, le prix de cet article, le mode de compensation sélectionné ainsi que l’adresse de retour.
8.5- Le prix de tout Produit ayant fait l'objet d'une rétractation n'est remboursé au Client que si le Produit est retourné au Service Retour dans le délai de quatorze jours francs, qui suit la communication par le Client de sa décision de se rétracter, dans son état d'origine (c'est à dire conforme et en bon état), complet (c'est à dire avec son emballage et le cas échéant ses accessoires) et accompagné d'une copie du courrier électronique d'enregistrement de la rétractation. Le prix de tout Produit retourné par le Client hors délai, endommagé, sali ou incomplet n'est pas remboursé et est conservé par MAISON ANJE à titre de pénalité.
8.6- Le remboursement de tout Produit ayant fait l'objet d'une rétractation et retourné, selon les modalités exposées aux articles 8.3 à 8.5, est effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle il a reçu la déclaration de rétractation du Client sachant que MAISON ANJE peut différer le remboursement jusqu’à la récupération effective du Produit.
8.7- Le remboursement s'effectue par crédit sur son compte bancaire avec la carte de paiement utilisée lors de l'achat, soit par RIB lorsque le compte bancaire ne permet pas le crédit. Le Client peut exercer ce choix en remplissant les champs de commentaires évoqués à l'article 8.4.
8.8- Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.
8.9- L'avoir ainsi constitué est disponible dans dans un délai de douze mois à compter de sa date d'émission et disponible sur le site. Il correspond à une facture d'avoir rassemblant les informations relatives à son remboursement: référence de l’article retourné, prix de cet article, mode de compensation sélectionné. Il est loisible à tout Client de consulter la liste de ses avoirs en allant sous la rubrique "Avoirs" située dans l'espace "Mon compte". Chaque avoir est identifié par un numéro. Il est personnel et incessible.
ARTICLE 9 - PAIEMENT DU PRIX
9.1- Le paiement de la totalité du prix est effectué lors de la commande par le client après avoir cliquer sur "Valider et Payer".
9.2- Le règlement de tout Produit s'effectue par carte bancaire (Visa, EuroCard/MasterCard) et/ou par avoir.
9.3- Le débit de la carte n'est effectué que dans les trois jours qui suivent l'acceptation de la commande par MAISON ANJE.
9.4- Lors de la commande, le Client peut, après avoir cliqué sur "Paiement par avoir", inscrire le numéro de l'avoir au moyen duquel il entend payer tout ou partie du prix d'un Produit. Si le montant de l'avoir est inférieur au prix, le complément de prix doit être payé par carte bancaire. Si le montant de l'avoir est supérieur au prix de la commande, la somme restante de l’avoir demeure toujours un avoir raison pour laquelle est susceptible d’être utilisée lors d’un prochain achat.
ARTICLE 10 - SECURISATION DES PAIEMENTS
10.1- Le Site fait l'objet d'un système de sécurisation selon le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui crypte l'information afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. MAISON ANJE a accès à cette plate-forme de paiement sécurisée via l'offre de la banque CRÉDIT DU NORD.
10.2- Les informations en rapport avec la commande d’un Client font l’objet d’un traitement réalisé par le service client. Ce traitement a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. MAISON ANJE est le seul destinataire de ces données. Si le Client ne souhaite pas transmettre à MAISON ANJE les informations sollicitées, il est invité à contacter le service client afin de procéder au règlement de la commande par virement. La non-transmission des données empêche la réalisation et l’analyse de la transaction.
ARTICLE 11 - RESPONSABILITE
11.1- Tout Produit est conforme à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de MAISON ANJE ne peut pas être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le Produit est livré. Il incombe au Client de vérifier, auprès des autorités locales compétentes du pays de livraison, le droit d'importer ou d'utiliser le Produit qu'il envisage de commander en ligne à partir du Site.
11.2- Toute photographie de Produit est communiquée à titre illustratif. Le Client est invité à se reporter au descriptif de chaque Produit dans le Catalogue pour en connaître les caractéristiques essentielles et, en cas de doute ou de besoin d'informations complémentaires, contacter le Service Client MAISON ANJE. MAISON ANJE n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite sur le Site. En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du Produit et sa représentation, MAISON ANJE ne saurait voir sa responsabilité engagée.
11.3- Dans la mesure où tout Client agit comme consommateur à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale, MAISON ANJE n'encourt aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des Produits.
11.4- MAISON ANJE ne peut être tenue pour responsable des éléments en dehors de son contrôle et des dommages qui peuvent éventuellement être subis par l'environnement technique de tout utilisateur du Site et notamment les ordinateurs, logiciels, équipements réseau (modems, téléphones, etc.) et tout matériel utilisé pour accéder au Site ou l'utiliser.
ARTICLE 12 - GARANTIES LÉGALES
12.1- Pour tout Produit vendu, MAISON ANJE est tenu, vis-à-vis du Client, de la garantie légale de conformité prescrite par les articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés visée aux articles 1641 à 1648 du Code civil. Ces dispositions légales sont consultables sur le site Internet http://www.legifrance.gouv.fr
12.2- En cas de défaut de conformité et si le remplacement à l'identique est impossible (taille, coloris ou référence épuisé), le Client peut soit rendre le Produit et se faire rembourser le prix (frais de livraison inclus), soit accepter la proposition faite par MAISON ANJE d'un Produit d'une qualité et d'un prix équivalents.
12.3- En cas de vice caché au sens de la loi, MAISON ANJE s'engage, au choix du client, à remplacer ou à rembourser le Produit ainsi affecté, sous réserve que ledit vice ait été dénoncé au Service Client dans le délai de 14 jours, suivant la date à laquelle le Client aurait dû raisonnablement le découvrir.
12.4- Pour toute réclamation formée en application de l'article 12, le Client doit aller sous la rubrique "Retour " située dans l'espace "Mon compte". Il doit ensuite sélectionner le Produit qu'il souhaite retourner en cliquant sur "Retourner cet article" puis en remplissant les champs obligatoires dont celui afférent à la nature de la non-conformité ou du vice. Après validation, le Client reçoit instantanément un courrier électronique l'informant que sa réclamation a été enregistrée, lui précisant la référence de l’article retourné, le prix de cet article, le mode de compensation sélectionné ainsi que l’adresse de retour.
L'enregistrement de la réclamation ne vaut pas reconnaissance de responsabilité par MAISON ANJE. Tout Produit faisant l'objet d'une réclamation du Client afin de remboursement ou de remplacement doit être impérativement retourné au Service Retour accompagné d'une copie du courrier électronique d'enregistrement de la réclamation
12.5- Le remboursement s'effectue, au choix du Client, soit par crédit sur son compte bancaire, soit par émission d'un avoir à valoir sur tout achat futur. A défaut de choix exprès, le remboursement s'effectue par crédit sur le compte bancaire du Client.
12.6- Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.
12.7- Les dispositions de cet article 12 sont sans préjudice au droit de rétractation prévu à l'article 8 ci-dessus.
ARTICLE 13 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
13.1- Les textes, commentaires, illustrations et images reproduits sur le Site sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et ce pour le monde entier.
13.2- A ces titres et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du Code de la propriété intellectuelle.
13.3- Toute reproduction totale ou partielle du Site est strictement interdite.
ARTICLE 14 - INFORMATIONS NOMINATIVES
4.1- Les informations et données concernant les Clients sont nécessaires à la gestion des commandes ainsi qu'à l'établissement et à l'amélioration des relations commerciales avec les Clients. Elles peuvent être transmises aux personnes qui contribuent à ces relations telles que celles chargées du Service Client, du Service Retour, de la préparation des commandes et du transport des Produits. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, et aussi pour permettre à MAISON ANJE d'améliorer et de personnaliser les services proposés et les informations communiquées aux Clients.
14.2- Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, tout Client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles le concernant. Il lui suffit d'en faire la demande au Service Client en indiquant ses nom, prénom, adresse électronique et son numéro de compte Client.
ARTICLE 15 - NEWSLETTERS / COOKIES
15.1- En fonction des choix qu'il émet lors de la création ou de la consultation de son compte, tout Client est susceptible de recevoir des offres de MAISON ANJE et/ou sociétés appartenant au même groupe de société de MAISON ANJE et ou DADIER. Tout Client ne le souhaitant pas peut, à tout moment, en faire la demande en le précisant via la rubrique "Contactez-nous".
15.2- Le Site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins des Clients. C'est notamment à cette fin que MAISON ANJE fait usage de témoins de navigation. Le témoin de navigation a pour but de signaler votre passage sur le Site. Les témoins de navigation ne sont donc utilisés par MAISON ANJE que dans le but d'améliorer le service personnalisé destiné aux Clients.
ARTICLE 16 - LIENS HYPERTEXTES
16.1- Les liens hypertextes établis à partir du Site en direction d'autres sites ne peuvent engager la responsabilité de MAISON ANJE, notamment s'agissant du contenu de ces sites.
16.2- MAISON ANJE n'est pas non plus responsable des liens hypertextes pointant vers le Site et interdit à toute personne de mettre en place un tel lien sans son autorisation expresse et préalable.
ARTICLE 17 - DISPOSITIONS FINALES
17.1- Toute vente définie à l'article 2 est régie par les présentes conditions dont seule la version française fait foi et par les dispositions légales et réglementaires françaises. Tout contrat de vente est ainsi régi, à tous égards et sans aucune restriction, par le droit français et prend effet en tant que contrat conclu en France.
17.2- Pour tout différend susceptible de s'élever entre les parties relativement à une vente, MAISON ANJE ne peut être attrait que devant les juridictions françaises dont relève son siège social.
17.3- Lorsque dans les présentes conditions un délai est exprimé en jours, celui de l'acte, de l'événement, de la décision ou de la notification qui le fait courir ne compte pas. Tout délai expire le dernier jour à vingt-quatre heures. Tout délai qui expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
17.4- Toute référence sur le Site ou sur quelque autre support que ce soit émis dans le cadre de l'utilisation du Site, à une heure de la journée, à des jours de la semaine, à des mois de l'année ainsi qu'à des jours fériés ou chômés légaux, est, sauf indication expresse contraire, considérée comme une référence à l'heure légale à Paris, aux jours, mois et années du calendrier grégorien et aux jours fériés et chômés légaux en vigueur en France métropolitaine.