Quels sont les modes de livraisons, les délais et les tarifs ?

Nous livrons en France et à l’international. Nous vous offrons la meilleure sélection de moyens de livraison disponibles sur le marché :

- En point relais avec Mondial Relay (Gratuit en France)

- Livraison à domicile avec Colissimo (Gratuit dès 100€ d'achat en France)

- Livraison Express avec Chronopost (France et international)

- Livraison à domicile avec Fedex (International)

Votre commande est traitée dès sa validation, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Veuillez noter que la période de validation peut être prolongée en période de soldes ou autres périodes de promotions commerciales. Après toute commande, vous pouvez suivre l’état de traitement de la commande depuis la rubrique “Commande” de l’espace “Mon compte”.

Comment puis-je modifier une adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Vous avez la possibilité de modifier l’adresse de livraison uniquement si votre commande n'a pas été validée. Pour faire une demande, contactez le service client via la rubrique “Contactez-nous” ou modifiez votre adresse directement sur votre compte.

Une fois la commande en cours de préparation, nous ne pourrons plus modifier votre adresse de livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien depuis votre espace "mes commandes" ou vous pouvez suivre directement le lien indiqué dans votre email d'expédition.

Pourquoi n’ai-je pas reçu mon colis ?

Pour connaître l’acheminement de votre colis, munissez-vous de votre numéro de suivi indiqué dans l’email de confirmation d’envoi ou sur votre compte et renseignez-le sur le site du transporteur choisi. Si aucune information n’est indiquée, contactez le service client via la rubrique “Contactez-nous”.

Que faire si mon article ne correspond pas à ma commande ?

Si l'article reçu ne correspond pas à votre commande, contactez le service client via la rubrique “Contactez-nous”.

Que faire si mon article présente un défaut ?

Si l'article reçu présente un défaut, contactez le service client via la rubrique “Contactez-nous”.